الشحن:
جميع البضائع تُرسل بالبريد وتتحمل الزبونة الكريمة تكلفة الشحن.
التجهيز:
بعد تأكيد الطلب، ستستغرق عملية التجهيز من أسبوع إلى أسبوعين عمل.
شروط إعادة المنتجات:
يمكن إرجاع المنتج فقط إذا كان المنتج المشترى يختلف في المواصفات أو المظهر عن المعلومات الموجودة على الموقع أو إذا كان به عيب، خدش أو تمزق.
إذا كان المنتج المشترى به عيب، خدش أو تمزق:
– إذا لم يوافق خبراؤنا على عيب المنتج، فلن تكون تكلفة إعادة الشحن إلى العميل قابلة للاسترداد.
إذا كان المنتج المشترى به عيب، خدش أو تمزق:
– إذا كانت المخالفة واضحة دون استخدام المنتج، مثل اللون أو المواصفات المدرجة عليه، فيجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم.
– إذا كانت المخالفة واضحة فقط عند فتح العبوة، فيجب الاحتفاظ بالكرتون والصندوق الأصلي للمنتجات ويجب تجنب التخلص منها تماماً.
استخدام هذه الخدمة ممكن فقط إذا تم إعادة المنتج إلى مرایا في الكرتون أو الصندوق الأصلي له. ولا ينبغي تحت أي ظرف أن يتم إزالة التكت من على المنتجات. ووضع ملصق أو كتابة التوضيحات، العنوان أو أي شيء آخر على الكرتون أو الصندوق الأصلي للمنتج أو تمزيقه وإفساده سيفقد الضمان.
إذا كانت المقاس غير مناسب:
يُقبل طلب إرجاع المنتج فقط إذا كانت المقاس داخل الطلب يختلف عن المقاس المنتج الذي تم استلامه.
يجب تقديم هذا الطلب قبل سبعة أيام من استلام المنتج وإلا لن يتم قبول المنتج للإرجاع. في هذه الحالة، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية والجديدة، ولا يكون عليه أي آثار استخدام مثل البقع، تغير اللون أو رائحة العطر والجسم، ولم يتم إزالة التكت، الماركة، الزرائر وملحقاتها.
